Politica di Cancellazione dell’Ordine

La presente Politica di Cancellazione dell’Ordine descrive le regole applicabili agli ordini effettuati tramite il negozio online di Dwellanivo（di seguito denominato “noi”）. Effettuando un acquisto, accetti le condizioni riportate di seguito.

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

• Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.
• Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già affidati al corriere non possono essere annullati.
• Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, è possibile attendere la consegna e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso.

2. Procedura di cancellazione

• Per avviare una richiesta di cancellazione, è necessario contattare il nostro team di assistenza tramite email o telefono.
• La richiesta deve includere il numero dell’ordine e una prova di pagamento.
• Il nostro servizio clienti esaminerà tempestivamente la richiesta e, in caso di approvazione, comunicherà l’esito e procederà con il rimborso.

3. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di pagamento utilizzata per l’ordine (Visa o MasterCard).
• Tempi di elaborazione: l’importo sarà generalmente accreditato entro 1–5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario.
• Qualora il rimborso non fosse visibile oltre tale periodo, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

4. Informazioni importanti

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di cancellazione che non rispettino le condizioni sopra indicate. Tutte le richieste saranno gestite con la massima attenzione e trasparenza.

5. Contattaci

Indirizzo: 2160 Herschel Street, Apartment 3, Jacksonville, FL 32204-3827, United States
Telefono: +1 (610) 745-1474
Email: team@dwellanivo.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)