Politica di reso e cambio

Grazie per aver acquistato su Dwellanivo (di seguito denominati "noi"). Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati esclusivamente tramite il nostro negozio online.

1. Periodo Di Validità Per Resi E Cambi

I resi e i cambi possono essere richiesti entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

2. Condizioni Per Resi E Cambi

Le richieste possono essere accettate in una delle seguenti circostanze.

• Problemi di aspetto, come graffi visibili, ammaccature, deformazioni o danni riscontrati al momento della consegna.
• Problemi di qualità, inclusi difetti o malfunzionamenti durante un utilizzo normale.
• Odore anomalo o grave differenza di colore chiaramente irragionevole rispetto alla presentazione del prodotto.
• Prodotto non conforme alla descrizione, inclusa la mancata corrispondenza di modello, stile o specifiche principali.
• Reso o cambio senza motivo, a condizione che il prodotto rimanga idoneo alla rivendita.

3. Procedura Di Reso

Si prega di seguire i passaggi seguenti per richiedere un reso.

1. Contattare il nostro servizio clienti via email o telefono per richiedere il reso, fornendo il numero d ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e foto o video pertinenti.
2. Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile. In caso di approvazione, vi informeremo tramite i vostri recapiti e forniremo l indirizzo di reso.
3. Spedire il prodotto all indirizzo di reso indicato e attendere la ricezione del pacco da parte nostra.
4. Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo se la situazione corrisponde a quanto segnalato. In caso di esito positivo, provvederemo tempestivamente al rimborso.

4. Procedura Di Cambio

Si prega di seguire i passaggi seguenti per richiedere un cambio.

1. Contattare il nostro servizio clienti via email o telefono per richiedere un cambio, fornendo il numero d ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e foto o video pertinenti.
2. Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile. In caso di approvazione, vi informeremo tramite i vostri recapiti e forniremo l indirizzo di reso.
3. Spedire il prodotto all indirizzo di reso indicato e attendere la ricezione del pacco da parte nostra.
4. Dopo aver ricevuto il prodotto, ne verificheremo lo stato. In caso di esito positivo, spediremo il nuovo prodotto al vostro indirizzo entro 1 a 3 giorni lavorativi.

5. Procedura Di Rimborso

I rimborsi verranno effettuati sullo stesso conto della carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi Visa e MasterCard. I tempi di accredito dipendono dall istituto emittente della carta e il rimborso è previsto entro 1 a 5 giorni lavorativi. In caso di ritardi oltre il periodo previsto, si prega di contattarci per assistenza.

6. Regole Sui Costi

La responsabilità dei costi di spedizione è determinata come segue.

• Per problemi di aspetto, problemi di qualità, odore anomalo, grave differenza di colore o prodotto non conforme alla descrizione, i costi di spedizione per il reso o il cambio saranno a nostro carico.
• Per resi o cambi senza motivo, i costi di spedizione saranno a vostro carico.

7. Dichiarazione Di Responsabilità

Si prega di mantenere il prodotto restituito nelle condizioni originali e di includere tutte le parti, i documenti e i materiali di imballaggio, ove possibile. Si raccomanda di imballare il prodotto in modo adeguato. Ritardi o perdite causati da imballaggi insufficienti, informazioni mancanti o mancato rispetto delle istruzioni possono influire sull elaborazione. Questa politica si applica esclusivamente alle transazioni effettuate tramite il negozio online e non riguarda vendite offline.

8. Etichetta Di Reso

Un etichetta di reso è inclusa all interno del pacco. Si prega di utilizzare l etichetta fornita per facilitare l identificazione e accelerare l elaborazione del reso.

9. Contattaci

Contact address: 2160 Herschel Street, Apartment 3, Jacksonville, FL 32204-3827, United States
Customer service phone: +1 (610) 745-1474
Customer service email: team@dwellanivo.com
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