Termini di servizio

La presente Politica di Servizio descrive le condizioni che regolano l’accesso e l’utilizzo del negozio online di Dwellanivo（di seguito denominato “noi”）. L’uso del sito implica la comprensione e l’accettazione dei termini indicati di seguito.

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutte le interazioni effettuate sul nostro sito, inclusa la consultazione dei contenuti, l’invio di ordini e la comunicazione con il servizio di assistenza. Tutti i servizi sono offerti esclusivamente online.

2. Account utente e responsabilità del sito

Gli utenti sono responsabili della veridicità e dell’aggiornamento delle informazioni fornite durante l’utilizzo del sito. Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e sicuro, pur non potendo garantire l’assenza totale di interruzioni temporanee.

3. Prodotti, disponibilità e trasparenza dei prezzi

I prodotti disponibili sono descritti in modo chiaro e accurato. Le informazioni su disponibilità e prezzi sono aggiornate regolarmente. Tutti i prezzi indicati includono le imposte applicabili e non sono previsti costi aggiuntivi successivi al pagamento.

4. Ordini e pagamenti

Un ordine viene considerato valido solo dopo il completamento del pagamento. Una volta confermato, l’ordine entra nella fase di elaborazione. Riceverai una notifica di conferma con i dettagli dell’ordine.

5. Condizioni Di Consegna

I servizi di consegna sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano. Una volta completato con successo il pagamento, l’ordine viene confermato ed entra nella fase di elaborazione. Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi prima di essere affidati al corriere designato. Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di circa 5–10 giorni lavorativi, in base all’indirizzo di destinazione e alle condizioni operative al momento della spedizione. Per garantire un servizio affidabile e continuo, collaboriamo con operatori logistici riconosciuti, tra cui UPS, DHL, FedEx e Poste Italiane. Gli ordini con un valore totale pari o superiore a EUR 99.99 beneficiano della consegna gratuita, mentre per gli ordini inferiori a tale importo viene applicata una tariffa di consegna fissa di EUR 10.99. Tutte le imposte applicabili e i costi correlati sono già inclusi nei prezzi dei prodotti visualizzati al momento del pagamento e non saranno richiesti costi aggiuntivi successivamente.

Per informazioni dettagliate sui tempi di consegna e sugli standard di gestione, La invitiamo a consultare la nostra Politica Di Spedizione.

6. Cancellazione Dell’Ordine

Le richieste di cancellazione dell’ordine possono essere inviate entro 48 ore dal completamento del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato in fase di preparazione o non sia stato consegnato al corriere. Una volta avviata l’elaborazione o la spedizione, le richieste di cancellazione non possono più essere accettate.

Qualora l’ordine sia già stato spedito, è possibile presentare una richiesta di reso dopo la consegna, seguendo le procedure indicate nella nostra Politica Di Cancellazione Degli Ordini.

7. Resi E Cambi

Le richieste di reso o cambio possono essere inoltrate entro 30 giorni dalla data di consegna confermata. Le situazioni ammissibili includono difetti estetici visibili, problemi di qualità, differenze di colore evidenti, odori anomali o casi in cui il prodotto ricevuto non corrisponda ai dettagli dell’ordine.

I requisiti completi di idoneità, le tempistiche di gestione e le istruzioni dettagliate sono disponibili nella nostra Politica Di Reso E Cambio.

8. Politica di rimborso

I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale. I tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento utilizzato.

9. Controversie e legge applicabile

Rispettiamo la normativa vigente in Italia, inclusi i principi del GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica e di informare gli utenti in caso di modifiche rilevanti.

10. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy. I dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione dei servizi e degli ordini.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e layout, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non siamo responsabili per eventuali danni indiretti derivanti dall’uso del sito o dall’impossibilità temporanea di accesso.

13. Modifiche ai termini di servizio

Possiamo modificare periodicamente i presenti termini per riflettere aggiornamenti operativi o normativi. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito.

Contatti

Indirizzo: 2160 Herschel Street, Apartment 3, Jacksonville, FL 32204-3827, United States
Telefono: +1 (610) 745-1474
Email: team@dwellanivo.com
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)